Analista de Suporte Pleno (TI)

Sobre a oportunidade

Estamos estruturando o time do Hospital Regional de Teófilo Otoni e buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar na área de Tecnologia da Informação.

Essa posição terá papel fundamental na sustentação do ambiente tecnológico do hospital, garantindo a continuidade dos serviços e o suporte eficiente aos usuários em um contexto de implantação e crescimento da operação.

As contratações ocorrerão conforme a evolução das demandas de abertura do hospital.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 a usuários (hardware, software e sistemas)
• Instalar, configurar e manter equipamentos de TI (computadores, impressoras, dispositivos de rede)
• Realizar atendimento de chamados, diagnóstico e resolução de incidentes
• Apoiar a administração de acessos e perfis de usuários
• Monitorar o ambiente de TI, identificando e atuando preventivamente em falhas
• Apoiar a implantação de sistemas e novas tecnologias
• Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento
• Interface com fornecedores e equipe interna para resolução de demandas técnicas

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência prévia com suporte técnico a usuários (service desk/field)
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows), pacote Office e redes básicas
• Experiência com ferramentas de chamados
• Boa comunicação, organização e perfil resolutivo

Diferenciais

• Experiência em ambiente hospitalar ou de alta criticidade operacional
• Conhecimento em sistemas hospitalares ou ERP
• Noções de infraestrutura (servidores, redes, backups)
• Certificações na área de suporte ou infraestrutura (ex: ITIL)

Informações adicionais

• Atuação 100% presencial no Hospital Regional de Teófilo Otoni
• Contratações realizadas conforme a demanda de abertura do hospital
• Remuneração e pacote de benefícios informados durante o processo seletivo

No Hospital Regional de Teófilo Otoni, administrado pelo Instituto Mário Penna, acreditamos que a saúde vai muito além de procedimentos — ela acontece no olhar atento, na escuta verdadeira e principalmente no cuidado humanizado.

Cada profissional faz parte de algo maior: um projeto que leva cuidado, esperança e dignidade a milhares de pessoas. É por isso que valorizamos não apenas competências técnicas, mas também empatia, respeito e o desejo verdadeiro de fazer a diferença.

Aqui, você não é apenas parte de uma equipe — você é parte de um propósito.

Se você acredita na força do cuidado humanizado e quer trabalhar em um ambiente onde seu trabalho tem impacto real, venha construir essa história com a gente!